一、服务承诺

 

　　1、我公司提供整机调试后1年或出厂后十八个月的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品自身质量问题造成的故障，我公司将免费维修。

 

　　2、科莱智星产品系列随机提供资料

 

　　     ① 《产品使用说明书》;

 

　　     ② 《合格证》;

 

　　     ③ 《保修卡》;

 

　　     ④ 《装箱单》;

 

　　3、提供本项目中央空调机组的现场调试。

 

　　4、提供相应的免费技术培训。

 

　　     ① 免费进行现场培训：

 

　　           a、运行维护注意事项;

 

　　           b、一般故障的判断、维修;

 

　　     ② 免费进行深层次培训：

 

　 　         a、中央空调机组制冷原理;

 

　　          b、中央空调电控原理;

 

　　          c、安装与维修基本要点;

 

　　          d、中央空调的基本故障检测与排除;

 

　　          e、日常运行维护方法和要求;

 

　　5、在接到用户故障通知后1小时内响应，24小时内服务到位。特殊情况双方协商解决。

 

　　6、提供24小时产品维护及故障分析服务。

 

 

二、保修范围

 

　　1、保修期内：因设备自身质量问题造成的机器故障，我公司负责排除并承担费用。

 

　　2、保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后依然提供长期的售后服务，并保证以优惠价格及时供应机组配件。

 

 

三、联系方式

 

　　免费售后服务电话：400-080-9066 按3号键 （9：00——17：00）

 

　　售后服务办公电话：0371-62369706 （9：00——17：00）

 

        24小时服务电话：15903602113

 

 

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